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今週中
ロート製薬の通信販売用電話システムおよび顧客管理システムが第三者による不正アクセスを受け、約280万人の個人情報が流出した可能性があること
📌 一言でいうと
ロート製薬の通信販売用電話システムおよび顧客管理システムが第三者による不正アクセスを受け、約280万人の個人情報が流出した可能性があることが判明しました。流出した情報には氏名、住所、電話番号などが含まれており、一部の顧客については通話音声データにクレジットカード情報が含まれていたとしています。同社は警察および個人情報保護委員会に報告し、外部協力のもと詳細な調査を継続しています。
ℹ️ これは他社で発生した事案の情報です。貴社が当該サービスを利用していない場合は、参考情報としてご確認ください。同様の攻撃手法に対する備えのきっかけとしてもご活用いただけます。
🔍該当判定
- クラウド型の電話システム（CTI）やコールセンターシステムを導入して利用している
- 電話システムと顧客管理システム（CRM）を連携させて運用している
- 電話での注文受付時に、クレジットカード番号などの機密情報を口頭で聞き取り、記録している
- 電話システムの管理画面にアクセスするためのID・パスワードを、社内で使い回している
上記いずれにも該当しない → 静観でOK
✅該当時の対応
特になし（被害者側は不審な連絡に注意し、クレジットカードの利用明細を確認することを推奨）