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月内に
沖縄県那覇市の市立学校の教員が、パソコン利用中にサポート詐欺に遭い、遠隔操作ツールをインストールしたこと
📌 一言でいうと
沖縄県那覇市の市立学校の教員が、パソコン利用中にサポート詐欺に遭い、遠隔操作ツールをインストールしたことが判明しました。被害者は校内研修を通じて自身の被害に気づき、報告を行いました。個人情報が流出した可能性があるため、端末のネットワーク遮断やパスワード再設定などの対応が行われています。
ℹ️ これは他社で発生した事案の情報です。貴社が当該サービスを利用していない場合は、参考情報としてご確認ください。同様の攻撃手法に対する備えのきっかけとしてもご活用いただけます。
🔍該当判定
- PC利用中に『ウイルスに感染しました』等の警告画面が表示され、記載された電話番号に連絡した
- 指示に従って、AnyDeskやTeamViewerなどの『遠隔操作ツール』をPCにインストールした
- サポート担当者を名乗る人物に、PCの操作権限を渡して操作させた
上記いずれにも該当しない → 静観でOK
✅該当時の対応
サポート詐欺の事例について職員への周知を徹底し、不審な警告画面が表示された際に安易に電話をかけたりツールを導入したりしないよう教育することを推奨します。
📧 メール案を見る (社員向け)
⚠️ これは AI が生成した参考例です。配信前に必ず内容をご確認のうえ、貴社の状況に合わせて編集してご利用ください。実際の被害状況や自社の利用環境を踏まえた判断は、貴社のセキュリティ責任者にご確認ください。
件名: 【注意喚起】サポート詐欺（偽の警告画面）への注意について
お疲れさまです。情報システム担当です。
パソコンの利用中に「ウイルスに感染しています」などの偽の警告画面が表示され、指示に従ってソフトをインストールしてしまう「サポート詐欺」の被害が報告されています。
ご協力をお願いしたいこと:
1. ブラウザに突然警告画面が出ても、記載されている電話番号にかけないでください。
2. 画面の指示に従って、身に覚えのないソフトや遠隔操作ツールをダウンロード・インストールしないでください。
3. 万が一、不審な操作を行ってしまった場合は、すぐにネットワークを遮断し、システム担当まで報告してください。
対応期限: 本日中（確認をお願いします）
お疲れさまです。情報システム担当です。
パソコンの利用中に「ウイルスに感染しています」などの偽の警告画面が表示され、指示に従ってソフトをインストールしてしまう「サポート詐欺」の被害が報告されています。
ご協力をお願いしたいこと:
1. ブラウザに突然警告画面が出ても、記載されている電話番号にかけないでください。
2. 画面の指示に従って、身に覚えのないソフトや遠隔操作ツールをダウンロード・インストールしないでください。
3. 万が一、不審な操作を行ってしまった場合は、すぐにネットワークを遮断し、システム担当まで報告してください。
対応期限: 本日中（確認をお願いします）
Subject: [Security Alert] Beware of Support Scams (Fake Warning Screens)
Hi everyone,
We would like to alert you to "support scams," where fake warning screens (e.g., "Your computer is infected with a virus") appear in your browser to trick you into installing malicious software.
What we need you to do:
1. Do not call any phone numbers listed on sudden pop-up warning screens.
2. Do not download or install any software or remote access tools based on instructions from these pop-ups.
3. If you have already followed such instructions, please disconnect your device from the network and report it to the IT department immediately.
Deadline: Please review this today.
Hi everyone,
We would like to alert you to "support scams," where fake warning screens (e.g., "Your computer is infected with a virus") appear in your browser to trick you into installing malicious software.
What we need you to do:
1. Do not call any phone numbers listed on sudden pop-up warning screens.
2. Do not download or install any software or remote access tools based on instructions from these pop-ups.
3. If you have already followed such instructions, please disconnect your device from the network and report it to the IT department immediately.
Deadline: Please review this today.