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月内に
島根県の県立高校において、教員がサポート詐欺の偽警告に騙され、攻撃者が指示するプログラムをインストールしたことで端末が遠隔操作されました
📌 一言でいうと
島根県の県立高校において、教員がサポート詐欺の偽警告に騙され、攻撃者が指示するプログラムをインストールしたことで端末が遠隔操作されました。端末内部には生徒69名分の氏名、生年月日、メールアドレス、進路希望調査などの個人情報が保存されており、外部流出した可能性があります。本来、授業用端末には個人情報を保存しない運用ルールとなっていましたが、実際には名簿などが保存されていたことが判明しました。
ℹ️ これは他社で発生した事案の情報です。貴社が当該サービスを利用していない場合は、参考情報としてご確認ください。同様の攻撃手法に対する備えのきっかけとしてもご活用いただけます。
🔍該当判定
- PC利用中に『ウイルスに感染しました』等の警告画面が表示され、記載された電話番号に連絡したことがある
- 電話指示に従い、AnyDeskやTeamViewerなどの『遠隔操作ソフト』をPCにインストールしたことがある
- 本来保存してはいけない個人情報（顧客名簿や社員リスト等）を、PCのデスクトップやフォルダに直接保存している
- 社内で『サポート詐欺（偽警告）』に関する注意喚起や教育を一度も実施していない
上記いずれにも該当しない → 静観でOK
✅該当時の対応
1. ブラウザ上の「ウイルス感染」などの偽警告は無視し、絶対に記載された電話番号に連絡しないこと。2. 不審なソフトウェアや遠隔操作ツールのインストールを禁止すること。3. 端末の運用ルール（個人情報の保存禁止など）を再徹底し、監査を行うこと。4. サポート詐欺に関するリテラシー教育を職員に実施すること。
📧 メール案を見る (社員向け)
⚠️ これは AI が生成した参考例です。配信前に必ず内容をご確認のうえ、貴社の状況に合わせて編集してご利用ください。実際の被害状況や自社の利用環境を踏まえた判断は、貴社のセキュリティ責任者にご確認ください。
件名: 【注意喚起】パソコン画面に出る「偽の警告」にご注意ください
お疲れさまです。情報システム担当です。
最近、パソコンの画面に「ウイルスに感染しました」などの偽の警告を表示させ、サポートセンターを装った電話へ誘導して遠隔操作ソフトをインストールさせる「サポート詐欺」が発生しています。
ご協力をお願いしたいこと:
1. 画面に突然警告が出ても、絶対に記載されている電話番号に電話をかけないでください。
2. 相手に指示されてソフトをインストールしたり、パスワードを教えたりしないでください。
3. 万が一、不審な画面が表示されたり、操作してしまった場合は、すぐにネットワーク（Wi-FiやLANケーブル）を切断し、情シス担当まで報告してください。
対応期限: 本日中（内容の確認をお願いします）
お疲れさまです。情報システム担当です。
最近、パソコンの画面に「ウイルスに感染しました」などの偽の警告を表示させ、サポートセンターを装った電話へ誘導して遠隔操作ソフトをインストールさせる「サポート詐欺」が発生しています。
ご協力をお願いしたいこと:
1. 画面に突然警告が出ても、絶対に記載されている電話番号に電話をかけないでください。
2. 相手に指示されてソフトをインストールしたり、パスワードを教えたりしないでください。
3. 万が一、不審な画面が表示されたり、操作してしまった場合は、すぐにネットワーク（Wi-FiやLANケーブル）を切断し、情シス担当まで報告してください。
対応期限: 本日中（内容の確認をお願いします）
Subject: [Security Alert] Beware of Fake "Virus Infection" Warnings
Dear employees,
We would like to warn you about "Support Scams." These attacks display fake warnings on your screen claiming your computer is infected with a virus and trick you into calling a fake support center to install remote-control software.
Requested Actions:
1. If a sudden warning appears on your screen, DO NOT call any phone numbers listed in the message.
2. Never install software or provide passwords based on instructions from these callers.
3. If you encounter a suspicious screen or have already followed such instructions, immediately disconnect your device from the network (Wi-Fi/LAN) and report it to the IT department.
Deadline: Immediate (Please review this notice today)
Dear employees,
We would like to warn you about "Support Scams." These attacks display fake warnings on your screen claiming your computer is infected with a virus and trick you into calling a fake support center to install remote-control software.
Requested Actions:
1. If a sudden warning appears on your screen, DO NOT call any phone numbers listed in the message.
2. Never install software or provide passwords based on instructions from these callers.
3. If you encounter a suspicious screen or have already followed such instructions, immediately disconnect your device from the network (Wi-Fi/LAN) and report it to the IT department.
Deadline: Immediate (Please review this notice today)