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オープンソースのヘルプデスク・チケット管理ソリューションであるZammadにおいて、2つの脆弱性（CVE-2026-102489およびCVE-2026-1024…
📌 一言でいうと
オープンソースのヘルプデスク・チケット管理ソリューションであるZammadにおいて、2つの脆弱性（CVE-2026-102489およびCVE-2026-102490）がネットワーク上で悪用されていることが確認されました。攻撃者がこれらを組み合わせて利用した場合、セッションハイジャックを通じて任意のコードを実行し、最終的にシステム上のroot権限まで昇格させる可能性があります。ベンダーにより修正済みであるため、速やかなアップデートが推奨されます。
🔍該当判定
- オープンソースのヘルプデスク・チケット管理システム「Zammad」を自社で導入している
- 自社サーバーやクラウド上に「Zammad」をインストールして運用している
- 顧客サポートや社内問い合わせ窓口として「Zammad」を利用している
上記いずれにも該当しない → 静観でOK
✅該当時の対応
Zammadの最新バージョンへアップデートし、脆弱性を修正してください。
📧 メール案を見る (管理者向け)
⚠️ これは AI が生成した参考例です。配信前に必ず内容をご確認のうえ、貴社の状況に合わせて編集してご利用ください。実際の被害状況や自社の利用環境を踏まえた判断は、貴社のセキュリティ責任者にご確認ください。
件名: 【共有】Zammad CVE-2026-102489 / CVE-2026-102490 対応について
お疲れさまです。Zammadの脆弱性に関する情報共有です。
■ 概要
Zammadにおいて、セッションハイジャックによるリモートコード実行（RCE）および権限昇格を可能にする脆弱性が確認されました。これらが連鎖的に悪用された場合、攻撃者は最終的にroot権限を取得する可能性があります。CVSS v4.0 スコアは最大 9.4 と非常に高く、既にネットワーク上での悪用が観測されています。
■ 影響範囲
- 対象製品: Zammad (オープンソース ヘルプデスク/チケット管理ソフト)
- 脆弱なバージョン: ベンダー修正適用前のバージョン
■ 対応手順
1. Zammadの最新バージョンへのアップデートを適用してください。
2. アップデート後、不審なセッションや権限昇格の形跡がないかログを確認することを推奨します。
■ 参考情報
- CSIRT-ITA Alert AL02/261002/CSIRT-ITA
対応優先度: 高
対応期限: 至急
お疲れさまです。Zammadの脆弱性に関する情報共有です。
■ 概要
Zammadにおいて、セッションハイジャックによるリモートコード実行（RCE）および権限昇格を可能にする脆弱性が確認されました。これらが連鎖的に悪用された場合、攻撃者は最終的にroot権限を取得する可能性があります。CVSS v4.0 スコアは最大 9.4 と非常に高く、既にネットワーク上での悪用が観測されています。
■ 影響範囲
- 対象製品: Zammad (オープンソース ヘルプデスク/チケット管理ソフト)
- 脆弱なバージョン: ベンダー修正適用前のバージョン
■ 対応手順
1. Zammadの最新バージョンへのアップデートを適用してください。
2. アップデート後、不審なセッションや権限昇格の形跡がないかログを確認することを推奨します。
■ 参考情報
- CSIRT-ITA Alert AL02/261002/CSIRT-ITA
対応優先度: 高
対応期限: 至急
Subject: [Security Advisory] Zammad CVE-2026-102489 / CVE-2026-102490
Dear IT Administration Team,
We are sharing critical information regarding vulnerabilities in Zammad.
■ Overview
Two vulnerabilities, CVE-2026-102489 and CVE-2026-102490, are being actively exploited in the wild. An attacker can chain these to achieve Remote Code Execution (RCE) via session hijacking and subsequently escalate privileges to root. The combined CVSS v4.0 score is as high as 9.4.
■ Scope
- Product: Zammad (Open-source help desk and ticketing system)
- Affected Versions: Versions prior to the vendor's security patches
■ Action Required
1. Immediately update Zammad to the latest patched version.
2. Review system logs for any signs of unauthorized session hijacking or privilege escalation.
■ Reference
- CSIRT-ITA Alert AL02/261002/CSIRT-ITA
Priority: High
Deadline: Immediate
Dear IT Administration Team,
We are sharing critical information regarding vulnerabilities in Zammad.
■ Overview
Two vulnerabilities, CVE-2026-102489 and CVE-2026-102490, are being actively exploited in the wild. An attacker can chain these to achieve Remote Code Execution (RCE) via session hijacking and subsequently escalate privileges to root. The combined CVSS v4.0 score is as high as 9.4.
■ Scope
- Product: Zammad (Open-source help desk and ticketing system)
- Affected Versions: Versions prior to the vendor's security patches
■ Action Required
1. Immediately update Zammad to the latest patched version.
2. Review system logs for any signs of unauthorized session hijacking or privilege escalation.
■ Reference
- CSIRT-ITA Alert AL02/261002/CSIRT-ITA
Priority: High
Deadline: Immediate